Políticas de Devolución y Arrepentimiento
En Veralta, queremos que tu experiencia sea excelente. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra realizada a través de nuestra tienda online, te informamos cómo podés proceder según la normativa vigente (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).
1. Derecho de Arrepentimiento
Tenés un plazo de 10 días corridos para revocar tu compra, contados a partir de la fecha en que recibís el producto. Para iniciar el proceso, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento ubicado en nuestra página de inicio o contactarnos directamente por nuestros canales de atención.
2. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea efectiva, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
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Debe estar en su empaque original y con los sellos de seguridad intactos (en el caso de aceites y conservas).
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No debe haber sido abierto ni presentar indicios de consumo, debido a la naturaleza alimenticia de nuestros productos.
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Debe conservar su etiqueta y estar en el mismo estado en que fue entregado.
3. Proceso de Reembolso
Una vez que el producto regrese a nuestro depósito y hayamos constatado su estado y condiciones, procederemos a realizar la devolución total del dinero.
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Plazo de verificación: El control de calidad se realiza dentro de las 48-72 horas hábiles tras recibir el paquete.
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Medio de pago: El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (los tiempos de acreditación final pueden depender de la entidad bancaria o Mercado Pago).
4. Gastos de Envío
En caso de arrepentimiento dentro de los 10 días legales, los gastos de envío por la devolución corren por nuestra cuenta, siempre y cuando se sigan las instrucciones de logística que te proporcionaremos al momento de tu contacto.